Verarbeitung personenbezogener Daten

Verarbeitung personenbezogener Daten

Wir betrachten die Gewährleistung des Rechts auf Schutz personenbezogener Daten als eine grundlegende Verpflichtung. Wir werden alle notwendigen Ressourcen und Anstrengungen unternehmen, um Ihre Daten in voller Übereinstimmung mit der Verordnung (EU) 2016/679 („Allgemeine Datenschutzverordnung“ oder „DSGVO“) sowie allen anderen geltenden Gesetzen zu verarbeiten.

Da Transparenz einer der wichtigsten Grundsätze dieses Rechtsrahmens ist, haben wir dieses Dokument erstellt, um Sie darüber zu informieren, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen, verwenden, übertragen und schützen, wenn Sie mit uns im Zusammenhang mit unseren Produkten und Dienstleistungen interagieren, einschließlich über unsere Website oder Telefonanwendungen.

Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie regelmäßig zu aktualisieren, um Änderungen in der Art und Weise, wie wir Ihre Daten verarbeiten, oder geltender rechtlicher Anforderungen Rechnung zu tragen. Die aktualisierte Version wird auf unserer Website angezeigt – bitte überprüfen Sie sie regelmäßig.

Welche Kategorien personenbezogener Daten verarbeiten wir?

Wir erheben Ihre personenbezogenen Daten im Allgemeinen direkt von Ihnen, sodass Sie die Kontrolle über die Art der Informationen haben, die Sie uns geben. Wir erhalten von Ihnen beispielsweise folgende Informationen:

— Wenn Sie ein NatiCake-Konto erstellen, übermitteln Sie uns: Ihre E-Mail-Adresse, Ihren Vor- und Nachnamen;

— Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, teilen Sie uns Folgendes mit: gewünschtes Produkt, Vor- und Nachname, Lieferadresse, Rechnungsdaten, Zahlungsmethode, Telefonnummer usw.

Wir bieten Ihnen auch die Möglichkeit, sich über Ihr Facebook- oder Google-Konto auf der NatiCake-Plattform zu registrieren. Wenn Sie sich für eine dieser Optionen entscheiden, werden Sie auf eine von Facebook Inc. / Google LLC verwaltete Seite weitergeleitet, auf der Sie über die Übermittlung Ihrer Daten an NatiCake informiert werden. Ihre Datenschutzrichtlinien können Sie hier einsehen:

https://www.facebook.com/about/privacy https://policies.google.com/privacy

Wir erfassen und verarbeiten möglicherweise auch bestimmte Informationen über Ihr Verhalten beim Besuch unserer Website, um Ihr Online-Erlebnis zu personalisieren und Ihnen auf Ihr Profil zugeschnittene Angebote zu unterbreiten.

Auf unserer Website speichern und sammeln wir Informationen mithilfe von Cookies und ähnlichen Technologien gemäß der Cookie-Richtlinie.

Wir erheben und verarbeiten keine sensiblen Daten, die zu den besonderen Kategorien personenbezogener Daten im Sinne der DSGVO gehören. Wir möchten auch keine Daten von Minderjährigen unter 16 Jahren erheben oder verarbeiten.

Was sind die Zwecke und Gründe der Verarbeitung?

Wir werden Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke verwenden:

Um unsere Dienstleistungen zu Ihrem Vorteil bereitzustellen.

Dieser allgemeine Zweck kann gegebenenfalls Folgendes umfassen:

a) Kontoerstellung und -verwaltung innerhalb unserer Plattform;

b) Auftragsabwicklung, einschließlich deren Empfang, Validierung, Versand und Rechnungsstellung;

c) Lösung von Stornierungen oder Problemen jeglicher Art im Zusammenhang mit einer Bestellung, gekauften Waren oder Dienstleistungen;

d) Rückgabe der Produkte gemäß den gesetzlichen Bestimmungen;

e) Rückerstattung des Gegenwertes der Produkte gemäß den gesetzlichen Bestimmungen;

f) Bereitstellung von Supportleistungen, einschließlich der Bereitstellung von Antworten auf Ihre Fragen zu Bestellungen, NatiCake-Waren und -Dienstleistungen.

Die Verarbeitung Ihrer Daten zu diesen Zwecken ist in den meisten Fällen für den Abschluss und die Erfüllung eines Vertrages zwischen NatiCake und Ihnen erforderlich. Bestimmte Verarbeitungen sind nach geltendem Recht erforderlich, einschließlich Steuern und Buchhaltung.

Um unsere Dienstleistungen zu verbessern

Wir möchten Ihnen das beste Online-Einkaufserlebnis bieten. Zu diesem Zweck können wir Informationen über Ihr Kaufverhalten sammeln und nutzen, Sie zu Zufriedenheitsumfragen einladen oder direkt oder mit Hilfe von Partnern Studien und Marktforschung durchführen. Wir stützen diese Aktivitäten auf unser berechtigtes Interesse an der Durchführung kommerzieller Aktivitäten und stellen sicher, dass Ihre Grundrechte und Grundfreiheiten nicht beeinträchtigt werden.

Für das Marketing

Wir möchten Sie mit den besten Angeboten für die Produkte und Dienstleistungen, die Sie interessieren, auf dem Laufenden halten. In diesem Zusammenhang senden wir Ihnen möglicherweise Nachrichten (E-Mail, SMS, Push-Benachrichtigungen usw.) mit allgemeinen Informationen, Angeboten, Werbeaktionen, personalisierten Empfehlungen oder Informationen über in den Warenkorb gelegte Produkte oder Favoriten. Um Sie mit relevanten Informationen zu versorgen, können wir Daten über Ihr Einkaufsverhalten zur Erstellung eines Profils verwenden. Wir stellen sicher, dass diese Verarbeitung unter Achtung Ihrer Rechte und Freiheiten erfolgt.

In den meisten Fällen basieren wir unsere Marketingkommunikation auf Ihrer vorherigen Zustimmung. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen. In bestimmten Situationen können wir uns auf unser berechtigtes Interesse berufen, unsere Geschäftstätigkeit zu fördern, und alle erforderlichen Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass Ihre Rechte nicht beeinträchtigt werden. Sie können jederzeit die Beendigung der Verarbeitung Ihrer Daten zu Marketingzwecken verlangen.

Zur Verteidigung unserer berechtigten Interessen

Es kann Situationen geben, in denen wir Informationen verwenden oder weitergeben, um unsere Rechte und unser Geschäft zu schützen, einschließlich:

— Maßnahmen zum Schutz der Website vor Cyberangriffen;

— Maßnahmen zur Verhinderung und Aufdeckung von Betrugsversuchen, einschließlich der Übermittlung von Informationen an die zuständigen Behörden;

— Maßnahmen zur Bewältigung sonstiger betrieblicher Risiken.

Wie lange wir Ihre personenbezogenen Daten aufbewahren

Grundsätzlich speichern wir Ihre Daten so lange, wie Sie über ein aktives Konto auf der NatiCake-Plattform verfügen. Sie können jederzeit die Löschung bestimmter Informationen oder die Schließung Ihres Kontos verlangen, vorbehaltlich der Aufbewahrung bestimmter Daten, wenn geltendes Recht oder unsere berechtigten Interessen dies erfordern.

An wen wir Ihre personenbezogenen Daten übermitteln

Gegebenenfalls können wir Ihre personenbezogenen Daten an die folgenden Kategorien von Empfängern übermitteln oder ihnen Zugriff darauf gewähren:

— Kurierdienstleister;

— Zahlungs-/Bankdienstleister.

Wenn für uns eine rechtliche Verpflichtung besteht oder es zur Wahrung eines berechtigten Interesses erforderlich ist, können wir bestimmte Daten an zuständige öffentliche Stellen weitergeben. Wir stellen sicher, dass der Zugriff Dritter auf Ihre Daten im Einklang mit den Datenschutzgesetzen auf der Grundlage der mit ihnen abgeschlossenen Verträge erfolgt.

In welche Länder übermitteln wir Ihre personenbezogenen Daten?

Wir können bestimmte Ihrer Daten an Unternehmen mit Sitz innerhalb oder außerhalb der Europäischen Union übermitteln, einschließlich Ländern, die von der Europäischen Kommission nicht als Unternehmen mit einem angemessenen Datenschutzniveau anerkannt wurden.

Wir werden stets Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass jede internationale Datenübermittlung sorgfältig gehandhabt wird, um Ihre Rechte und Interessen zu schützen. Übermittlungen werden durch vertragliche Verpflichtungen und gegebenenfalls andere Schutzmaßnahmen geschützt, wie etwa von der Europäischen Kommission herausgegebene Standardvertragsklauseln oder das ab 2023 geltende EU-US-Datenschutzrahmenwerk.

Sie können uns jederzeit kontaktieren, um weitere Informationen über die Länder, in die wir Ihre Daten übermitteln, und die angewendeten Garantien zu erfahren.

Welche Rechte haben Sie?

Die DSGVO erkennt eine Reihe von Rechten in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten an. Sie können Zugriff auf Ihre Daten, Berichtigung etwaiger Fehler, Widerspruch gegen die Verarbeitung, Löschung von Daten, Einschränkung der Verarbeitung oder Datenübertragbarkeit verlangen. Sie können sich auch an die zuständige Aufsichtsbehörde oder die Gerichte wenden.

Um Ihre Rechte auszuüben, können Sie uns unter kontaktieren contact@naticake.com. Bitte beachten Sie:

Identität. Aus Datenschutzgründen senden Sie uns Ihre Anfragen bitte über die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, die mit Ihrem NatiCake-Konto verknüpft ist. Andernfalls behalten wir uns das Recht vor, Ihre Identität durch die Anforderung zusätzlicher Informationen zu überprüfen.

Gebühren. Wir berechnen Ihnen für die Ausübung Ihrer Rechte keine Gebühren, es sei denn, die Anträge sind unbegründet, wiederholen sich oder sind übertrieben. In diesem Fall berechnen wir einen angemessenen Betrag und benachrichtigen Sie im Voraus.

Ansprechzeit. Unser Ziel ist es, innerhalb von maximal einem Monat auf gültige Anfragen zu antworten. In besonders komplexen Fällen oder bei mehreren Anfragen kann die Frist nach vorheriger Ankündigung auf zwei Monate verlängert werden.

Rechte Dritter. Wir sind nicht verpflichtet, einer Anfrage nachzukommen, wenn dadurch die Rechte und Freiheiten anderer betroffener Personen beeinträchtigt würden.

Richtig Beschreibung
Zugang Sie können eine Bestätigung der Verarbeitung Ihrer Daten, eine Kopie davon sowie Auskunft über deren Verwendung, Empfänger, internationale Übermittlungen und Speicherdauer verlangen.
Berichtigung Sie können die Berichtigung oder Vervollständigung unrichtiger oder unvollständiger Daten verlangen.
Löschung Sie können die Löschung der Daten verlangen, wenn diese nicht mehr benötigt werden, Sie Ihre Einwilligung widerrufen haben, Sie der Verarbeitung widersprechen, die Daten unrechtmäßig verarbeitet wurden oder eine gesetzliche Verpflichtung zur Datenverarbeitung besteht. Wir empfehlen Ihnen, alle Bestelldokumente (Rechnungen, Garantiezertifikate) vorab von Ihrem NatiCake-Konto herunterzuladen, da der Löschvorgang unwiderruflich ist.
Einschränkung In den von der DSGVO vorgesehenen Fällen (umstrittene Daten, rechtswidrige Verarbeitung, Widerspruch zur Überprüfung etc.) können Sie die Einschränkung der Verarbeitung verlangen.
Portabilität Sie können Ihre Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format oder deren direkte Übertragung an einen anderen Betreiber anfordern, wenn die Verarbeitung auf einer Einwilligung oder einem Vertrag beruht und automatisiert erfolgt.
Opposition Der Verarbeitung auf Grundlage unseres berechtigten Interesses oder der Verarbeitung zu Direktmarketingzwecken können Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen widersprechen.
Automatisierte Entscheidungen Sie können beantragen, nicht einer ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung beruhenden Entscheidung unterworfen zu werden, wenn diese rechtliche Wirkung entfaltet oder Sie erheblich beeinträchtigt.
Beschwerden Sie haben das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde in Ihrem Wohnsitzland einzureichen. Bevor Sie diesen Weg einschlagen, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@naticake.com — Wir werden unser Bestes tun, um jedes Problem einvernehmlich zu lösen.